IS6FXサポート連絡
公式サイトのお問い合わせフォームから連絡または、support@is6.com あてにメールで問い合わせ！
※公式サイトでは24時間サポートと書いてありますが、あくまで24時間受付という意味で24時間返信が返ってくるわけではありません。
只今、お問い合わせが殺到しており、返信が遅れています。
返信は1～３営業日で返ってきますが、それ以上経過した場合には、再度その旨連絡をいれてください。
目次
IS6FXのMT4で取引ができない原因① 通貨ペア選択が間違っている
IS6FX取引の画面で取引ボタンが点灯しない、取引自体ができないという方。
今までのis6comのまま、もしくは普段XMやgemforexを使っている方だと、通貨ペアのみの表記になっています。
通貨ペアを一度すべて消し、【通貨ペア.std】のものを入れてください。
それだけで改善する場合があります。
(私もこれが原因でした)
is6FXで稼働させてるEA、全然ポジ持たないと思ったら、stdというチャートに適用しないとダメなのね。知らなかった。初見殺し。
— べる (@bellbell_EA) March 2, 2021
IS6FXのMT4で取引ができない原因② 1日の取引量をオーバーしている
IS6FXでは1に30lot～50lot以上の取引をした場合、取引ストップをかけられます。
それが原因でMT4で取引できない状態になっている場合があります。
また、1度に１０lot以上のポジションを持つ場合には、事前にIS6FXに連絡しなければいけません。
その場合には、IS6FXのサポートにご連絡ください。
(１～３営業日で解除されます)
連絡しなくても、自動的に解除されるとの報告もあります。
1日あたり30〜50ロットで制限は入るみたい。
— ハーン@人生コンテンツ党党首 (@haan_fx) August 6, 2020
IS6FXのMT4で取引ができない原因③ サーバーへの再ログインをしていない
is6comからIS6FXに切り替わってから、MT4にログインしていない場合、していても取引できない場合に関しては1度ログアウトし、サーバーを選択するところからやり直してみてください。
IS6FXのMT4サーバーは、リアルとデモの2つ通りになっています。
IS6FXのMT4で取引ができない原因④ 90日間経過で休眠口座になっている
is6comの時代を含め、120日間以上MT4口座を放置している方は、口座が休眠状態になっているため、IS6FXになっても取引できません。
その場合には、IS6FXサポートに休眠解除してほしい旨をお伝えください。
１～３営業日で解除してもらえます
IS6FXのMT4で取引ができない原因⑤ is6comの時に不正で口座凍結されている
is6com時代に不正トレードなどで前科があり、MT4口座凍結されている場合には、取引できない状態になっています。
IS6FXサポートに連絡してください。
度合いによりますが、SNSにて凍結が解除された例もありますので、１度試してみるのがいいかと思います。
コメント